尊龙凯时 (中国)人生就是搏!人民网银川2月22日电 （记者阎梦婕）“请你一定帮帮我们，我儿子的人工耳蜗外机丢了，找不回来的话，孩子可就听不见了……”2月20日23时40分，银川开往北京西的D265次列车在风雪中疾行，旅客郑女士焦急地找到1号车厢列车员秦梅寻求帮助。经过询问，原来一名乘火车前往北京复诊的15岁少年不慎丢失人工耳蜗外机，陷入“无声的世界”。

　　“您先别着急，回忆一下孩子到过车上的哪些位置，我来想办法！”秦梅一边安抚郑女士的情绪，一边通过手持终端文字功能与郑女士的儿子交流，详细了解人工耳蜗丢失的情况尊龙凯时 (中国)人生就是搏!。依据描述，列车从银川火车站始发后，孩子一直就座于1号车厢内，期间，曾在到达盐池站前使用过一次卫生间。直到定边站开车后，母子俩突然发现人工耳蜗外机丢失。

　　“外机需要与通过手术植入颅骨内的人工耳蜗体内机配合才能使用，如果孩子的‘耳朵’找不回来，重新适配新的外机不但过程繁琐，适配同种型号大概还需要40万元。”秦梅与郑女士交谈后得知，如无法寻回外机，很可能会让这个本就拮据的家庭背上沉重的经济负担。

　　了解情况后，秦梅迅速展开查找。她俯下身子，在一个个座席下地毯式搜索，挨个检查卫生间的角角落落和垃圾桶。

　　21日凌晨3时许，列车即将到达太原车站，由于太原站属于列车垃圾投放站点，春运大客流期间，为给旅客带来更好的乘车环境，车厢垃圾必须全部定点投放于此。因此尊龙凯时 (中国)人生就是搏!尊龙凯时 (中国)人生就是搏!，务必要在抵达太原站前寻回孩子的“耳朵”。

　　时间紧迫，秦梅将寻找目标投向车厢周围的几个垃圾桶，逐一翻找。终于，在翻找到第三袋垃圾时，发现了遗失的人工耳蜗外机。

　　郑女士通过扫描“铁路畅行码”向中国铁路客户服务中心表扬秦梅的暖心善举。银川客运段供图

　　“感谢1号车厢乘务员竭尽全力的帮助，解决了我的燃眉之急。人间有大爱！本趟乘坐D265次列车的经历让我毕生难忘。”郑女士在随后的表扬信中写道，感激之情溢于言表。

　　秦梅归还孩子的人工耳蜗外机。银川客运段供图 人民网银川2月22日电 （记者阎梦婕）“请你一定帮帮我们，我儿子的人工耳蜗外机丢了，找不回来的话，孩子可就听不见了……”2月20日23时40分，银川开往北京西的D265次列车在风雪中疾行，旅客郑女士焦急地找到1号车厢列车员秦梅寻求帮助。…

　　银川机场迎来龙年首场降雪天气。银川机场供图 人民网银川2月21日电 （记者阎梦婕）2月20日，受全国大范围降温降雪影响，银川机场迎来龙年首场降雪天气，本次降雪量大，持续时间久，给机场春运保障工作带来压力，坚守在岗的银川机场人严格按照除冰雪保障预案，紧盯安全工作每一环节，全力做好各项保障工作，为春运出行旅客保驾护航。…

　　人民日报社概况关于人民网报社招聘招聘英才广告服务合作加盟供稿服务数据服务网站声明网站律师信息保护联系我们

　　人 民 网 股 份 有 限 公 司 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用